Política de Reembolso

1 Generalidades

En Arfeseg S.A.S., nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece los términos para procesar solicitudes de reembolso, cumpliendo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2 Derecho de Retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su estado original.

3 Condiciones para el Reembolso

• •Plazo: Solicitud dentro de 5 días hábiles.
• •Estado: Producto sin uso, en empaque original.
• •Documentación: Comprobante de compra.

4 Proceso de Solicitud

1. Contacto: servicio al cliente (info@arfeseg.com).
2. Revisión: evaluamos la solicitud.
3. Devolución: enviar producto a la dirección indicada.
4. Inspección: verificamos las condiciones.
5. Aprobación: procesamos el reembolso.

5 Método y Plazo

• •Método: Mismo medio de pago utilizado.
• •Plazo: 30 días calendario desde la aprobación.

6 Productos No Elegibles

• •Productos personalizados o hechos a medida.
• •Productos perecederos.
• •Productos con evidencia de uso indebido.

7 Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, notifícanos dentro de 5 días hábiles. Arfeseg asume los costos de devolución y ofrece reembolso completo o reemplazo.